富士通フロンテックカストマサービス株式会社
サービス

システム導入から運用までのあらゆる場面をトータルにサポート。

工事・設置・現調

建設業許可（電気工事業・電気通信工事業・建築工事業）を取得し、お客様が新たに導入または移設される各種システムの設置工事を責任持って実施しています。細心の注意を払い慎重かつスピーディーに設置工事を行うのはもちろん、お客様がすぐにシステムをご利用できる状態に現地で調整してお引渡しします。また、広範囲に導入される場合の展開計画の策定からステージングなどの業務もお引き受けします。

保守

専門知識の豊富なサービスエンジニアがお客様のもとで稼働中のシステムに関する定期保守点検を実施。こまめなメンテナンスで防げるトラブルを未然に防止します。万が一、トラブルが発生した場合には、全国の拠点に待機しているサービスエンジニアが現場に伺い、スピーディーかつ的確な対応を行います。

リペア(修理)

お客様が取り扱っている機器・ユニットについて修理が必要な場合、私たちにご相談下さい。表示システムや金融端末などの製造や修理で培った高い技術レベルのエンジニアが的確にリペアを実施します。さらに、物流会社と連携して予備品の配備から交換作業、引き取り、修理までの一連の業務もお引き受けします。

ヘルプデスク運用支援

お客様のシステム利用者向けヘルプデスク業務、コールセンター業務の運用支援を行っています。一般的な受付対応はもちろん、システムの操作方法、各種設定などの技術的な応答なども豊富なノウハウと高いスキルで対応いたします。

人材派遣

お客様がシステム利用者向けに開設されているヘルプデスク、コールセンターへの人材派遣を行います。当社は労働者派遣業の許可を取得し、豊富な人材を揃えていますので、お客様のお望みに最適な優れた人材がきっと見つかります。

評価／カスタマイズ

各種メカトロニクス機器・システム機器などに関する評価を実施。現状の問題点を浮き彫りにし、効果的な改善策として、ソフトウェアのカスタマイズ・バージョンアップ、構成機器・部品のリプレイスなどをご提案するとともにその実作業も請け負います。