お客様に合わせた店舗作りで、多くのお客様の声に応えたい

株式会社ニコロポーロ様（以下、ニコロポーロ様）は2006年12月より、当社infotouch1300 POSシステムを導入頂くお客様です。取材に伺ったのはジェンヌ府中店様。2005年3月にオープンした京王線・府中駅南口直結のショッピングセンター【くるる】内にあるショップです。

【ニコロポーロ・ジェンヌ・モンディアド】ニコロポーロ様では3種類の店舗タイプがあり、それぞれの特長を営業部長の植田健様（以下、植田様）に聞いた。
「私どもニコロポーロの特長として出店形態があります。出店する地域、またその場所のターゲットユーザに合わせた店舗展開を行っています」

「こちらの府中店は若い方向けの雑貨店や衣料品店、映画館などもあるモール内にありますので、やはり若い方向けの品揃えを中心に、お店の内装などもカジュアル感があるジェンヌ店を出店しました」

「ちょうどハンディの切り替え時期でしたので、今回両備システムさんからのご紹介でシステムを検討しました。今回のシステムは、本部からのデータ吸い上げ処理は夜中に行っております。スタッフは電源を切らずに帰り、夜中にデータ吸い上げを行い、終了後、自動で電源が切れます。翌日の朝、スタッフが出勤した時に電源を入れますのでスタッフの負担は軽くなりましたね」と植田様。今まで同様の処理に加え、出退勤処理なども行っていると言います。
「日常の業務としてはディリー登録や支店間の商品の移動、本部から来た商品の出入りなどのスキャン業務を行っています。出退勤処理もインフォタッチで行っています。コンビニさんなんかのレジと一緒で、出退勤の時に社員番号を入れて行ってます。一台で何役もの処理を行っていますのでカウンターまわりもスッキリしたのではと思います。伝票処理なども少なくなりましたし、従来の細々とした処理は機械にまかせることで、その分、私どもは接客に時間をかけられるようになりました。結果、お客様へのサービス向上に繋がっているのではと思っております」

取材の日、ジュエリー店におおよそ似つかわしくない男性3名を含む4名で向かったフロンテックチーム。それとは逆に、落ち着いた雰囲気の専門店カウンターにスッキリと収まるインフォタッチを見て、まずは一安心。（ホッ）ニコロポーロ様、ジェンヌ府中店の皆様、お忙しいところ取材ご協力ありがとうございました。