“不安とイライラを解消、もうお待たせしません”
笑顔で接客、ジミースタイル

普段東京で利用するスーパーとは全く雰囲気が異なるジミー様、まずはお店の特長を株式会社ジミー商品部 商品管理課 課長の呉屋良恵様にお聞きした。
「当社はお菓子とパンの製造工場を持っているのが大きな特長です。製造ラインを持っているスーパーは珍しいと思います。創業者（現在は相談役）の稲嶺盛保は戦後まもなく米軍基地内で働いており、基地内で見る豊かな食文化を沖縄の人にも味わってほしいという思いから1956年、宜野湾市大山に【ジミーグロセリー】として開業、その後、パン、ケーキ、そしてレストランと事業をしてまいりました。東京から来られる方は驚かれる方が多いのですが、ジミーでは輸入品に特化しています。創業者の稲嶺がハワイに住む沖繩県民の方にお世話になったということで輸入菓子などの取り扱いを始め、今では自然とそれがジミーの特長になっています。創業当時からこのスタイルは変わっておりませんね」
店内は海外のカラフルな生活雑貨や輸入菓子などアメリカの雰囲気がいっぱい、見ているだけでも楽しい。

「えっ、黒いPOS？・・正直カタログを見て思いました。（笑）とにかく社長と現物をプロネクストさんへ見に行きました。まずスピードが良かった。サーマルプリンタとの連動も良いし、サーマルが出てくるのも早いなと言うのが最初の印象。デザインもシンプルで良かったと思いました」タッチパネル処理＝スピードが遅い、そんなイメージを現場では強く持っており、キーボードのない新しいPOSへの不安の声が多かったと言います。
「前の機種はとにかくタッチパネルの処理スピードが遅く、POSを打つスピードに機械が追いつかずキーボード処理で対応していました。今回キーボードは使っていません。あのスピー ドで処理が出来るなら大丈夫だと思いました。まずは1ヶ月使ってみて、支障があるようだったらキーボードをつけますから」と説得したと呉屋様。
「実際運用を開始してみると、あんなに心配していたのが嘘のようでしたね。現場から電話一本きません。（笑）キーボードを使った操作の場合は教育が大変ですが、タッチパネルでの運用は処理内容が画面に出ますので、教育もスムーズにできましたね」

「当社は店舗ごとにサッカー台の大きさがまちまち、メーカーさんには苦労頂くことが多いのですが、インフォタッチは店ごとにレイアウトが自由に変えられたので助かりました。黒い色はどうかなと心配しておりましたが、設置してみれば、お店の雰囲気にもすんなりマッチした感じがしますね。実は機械の入れ替え作業が早くビックリ［えっ、もう終わり？］そうプロネクストさんに聞いたんですよ（笑）」と呉屋様。
「全てが富士通製品でしたので機器の設置が大変スムーズできました。POS回りのケーブルもスッキリした」とプロネクスト様。

（取材時）クリスマスシーズンには、ケーキやオードブルを受取るお客様の列は店外にまで伸び、お待たせすることもあったそうだが、今年は新しいPOSで待ち時間も少なくなるのではと期待している。
「現場はとにかく早くて故障しない機械を望んでいます。混みあう時間帯はお客様がPOSに並びます。前の機械はサーマルが出てくるまで数秒待ちました。その数秒が私どももそうですが、お客さんもイライラしてたでしょう。今回新しい機械になり、画面のタッチスピードは速いですし、エンターキーを押すとすぐにサーマルが出てくるので現場はとても喜んでいます。あれこれと操作に時間を取られるよりは、接客に時間をかけた方が私どもとしても結果的にお客様へのサービスになります」
グルメとショッピング、アメリカと沖縄の融合‥ありそうでないのがジミースタイル。店内にいるだけで楽しいのもジミースタイル。沖縄に行く機会があれば、ぜひともジミーさんに立ち寄ってほしいと思います。お忙しい中、取材ご対応ありがとうございました。