直営店で顧客のニーズを逃さない

老舗シャツメーカーがアンテナショップに、こだわりのinfotouch1300 POS systemを採用。

今回ご紹介するインフォタッチをご利用頂くお客様は、江戸時代より繊維商として創業、現在ではドレスシャツの企画、製造、販売を行い、クールビズ仕様のシャツにも力を入れるフレックスジャパン様です。フレックスジャパン様は大手量販店や百貨店、専門店などとの取引が中心でしたが、今回、同社アンテナショップという位置づけで「テニー・コレンテ」をオープンさせました。

サマーバーゲンの買い物客で賑わう「テニー・コレンテ」にて、まずはお店の特長を店長の増田様にお聞きしました。
「私どもは大手量販店様や百貨店様などへの卸しが中心の会社ですが、卸しだけではなかなか厳しい時代、実際の売り場というところでは分からなかった部分も正直ありました。やはり売り場を知らなければお客様のニーズなどがつかめないという思いから2006年11月、ここ［ららぽーと柏の葉］内に当社のアンテナショップという位置づけでテニー・コレンテをオープンさせました」
同社工場内のアウトレット店での販売は今までも行っていたが、テニー・コレンテのような本格的シャツ専門店をオープンさせたのは今回初めてだと言います。実はシャツをメインに販売するお店は増えているのだそうです。
「最近は大型商業施設にはだいたい1店舗出店するという傾向が多くなっています。ここ近隣でも大手さんのシャツ専門のお店が数店あります」
やはり3年前からスタートしたクールビズが少なからずも影響がありそうです。スタート当初はネクタイを外しただけのスタイルが多かったのが、最近では襟やボタン、生地にもこだわりを持つ方も増えており、そういったこだわりを持つ方のニーズからも、シャツ専門店が増えてきているのかもしれません。

シャツに特化したお店も増えている中、テニー・コレンテでは製造メーカーの強みを活かし、シャツのパターンオーダーで特長を出している。オーダーメイドと言うと高額なイメージを思い浮かべるが、5900円から出来るオーダーはかなり手ごろな価格帯です。
「既存のS・M・Lのサイズに満足されないお客様には好評です。生地に始まり、襟型やカフス、ボタンなどを選びます。一度オーダーされたお客様はリピーターになる方が多いですね」
ビジネスシャツと言うと、どうしてもメンズが中心の店が多い中、テニー・コレンテではレディース物も充実している。取材に同行した弊社営業も「レディース物でビジネス向きのシャツを扱うお店は意外とない」と言い、今回の取材ではシャツを購入した。「実はそういうお声は多いんですよ」と増田店長。
何より企画、製造、販売の総合アパレルメーカーだから出来る直販価格も嬉しい。
インフォタッチについて聞いたところ、女性スタッフの皆さんからは画面やボタンが大きく、使いやすいとのお声を頂きました。

老舗のシャツメーカーが首都圏にアンテナショップをスタートさせたということで繊維業界では注目されているのだと言います。また、RFIDシステムを導入予定のフレックスジャパン様。企画～製造～販売までを一括で行う同社だから出来るRFIDシステムに注目は高まっています。